Eliminar tu cuenta de Pitchfox

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Pitchfox (desarrollador: Dreaming Big) y los datos asociados.

Opción 1: desde la app

Abre Pitchfox e inicia sesión.
Ve a la pestaña Perfil.
Pulsa Eliminar cuenta y confirma.

Disponible a partir de la versión 9 de la app. Si tienes una versión anterior, actualízala o usa la opción 2.

Opción 2: por correo electrónico

Envía un correo a KaoserMail@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta Pitchfox» desde la dirección de correo de tu cuenta (la de Google o la que usaste para registrarte). Así podemos verificar que la cuenta es tuya. Te confirmaremos por correo cuando se haya completado.

No necesitas tener la app instalada para solicitarlo.

Qué se elimina

Tu usuario de Firebase Authentication (correo, UID, nombre y foto del proveedor de acceso y credenciales).
Tus datos en Cloud Firestore: nombre visible, progreso (XP, nivel, racha, lecciones completadas, logros, objetivo diario), perfil público, código de amigo, lista de amigos, solicitudes de amistad, avisos, actividad y "me gusta", y el token de notificaciones.

Plazos y conservación

La eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. No conservamos ningún dato de tu cuenta después de ese plazo, salvo que la ley nos obligue a ello. El progreso guardado localmente en tu teléfono se borra al desinstalar la app o borrar sus datos. El audio del micrófono nunca se almacena, así que no hay grabaciones que eliminar.

Si solo quieres eliminar algunos datos y no la cuenta completa, escríbenos a la misma dirección.

Delete your Pitchfox account

This page explains how to delete your Pitchfox account (developer: Dreaming Big) and its associated data.

Option 1: in the app

Open Pitchfox and sign in.
Go to the Profile tab.
Tap Delete account ("Eliminar cuenta") and confirm.

Available from app version 9. If you have an older version, update the app or use option 2.

Option 2: by email

Send an email to KaoserMail@gmail.com with the subject "Eliminar cuenta Pitchfox" from the email address of your account (your Google address or the one you signed up with), so we can verify the account is yours. We will confirm by email once deletion is complete.

You don't need the app installed to request deletion.

What gets deleted

Your Firebase Authentication user (email, UID, sign-in provider name and photo, and credentials).
Your Cloud Firestore data: display name, progress (XP, level, streak, completed lessons, achievements, daily goal), public profile, friend code, friends list, friend requests, nudges, activity and likes, and your push notification token.

Timing and retention

Deletion is completed within 30 days of your request at most. We keep no data from your account after that period unless required by law. Progress stored locally on your phone is removed when you uninstall the app or clear its data. Microphone audio is never stored, so there are no recordings to delete.

If you want to delete only some data rather than your whole account, write to the same address.